מדיניות פרטיות

ראשי > מדיניות פרטיות

עודכן ביום: 26/07/2026

אימפק הנדסה בע"מ, ח.פ. 510678006 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלה, שכתובתו https://impac.co.il (להלן: "האתר"). כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש ייקרא להלן: "המשתמש".

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר והפנייה לחברה באמצעותו, כיצד החברה משתמשת במידע, למי היא רשאית למסור אותו ומהן הזכויות העומדות לנושאי המידע. מדיניות זו חלה גם על המשך הטיפול בפנייה שהחלה באתר, לרבות התכתבות עם החברה בדוא"ל, שיחה טלפונית, פגישה, בקשה לקבלת מידע, בירור מקצועי או מסחרי וקבלת הצעה מהחברה.

החברה היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר ובמסגרת הפניות המתקבלות באמצעותו. השימוש באתר כפוף גם לתנאי השימוש של החברה.

האתר אינו מיועד לקטינים, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כאמור נדרשת לפי דין. ככל שייוודע לחברה כי נאסף מידע כאמור שלא כדין, היא תפעל למחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

במדיניות זו, הביטוי "מידע אישי" הוא נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי. "אדם הניתן לזיהוי" הוא מי שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה, כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי, והכול כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות").

מסירת מידע לחברה

מסירת מידע אישי לחברה נעשית מרצונו של המשתמש. לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי באמצעות האתר.

עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כחובה בטופס הרלוונטי, ייתכן שהחברה לא תוכל לטפל בפנייה, ליצור קשר עם המשתמש, למסור לו מידע, לבחון את צרכיו או להכין עבורו הצעה.

המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ומעודכן. אם המשתמש מוסר לחברה מידע אישי על אדם אחר, עליו לוודא כי הוא רשאי לעשות כן וכי מסירת המידע נעשית כדין.

איזה מידע אנחנו אוספים?

מידע שנמסר על ידי המשתמש

בעת מילוי טופס באתר, יצירת קשר עם החברה או המשך התכתבות עמה, החברה עשויה לקבל, בין היתר: (א) שם פרטי ושם משפחה; (ב) מספר טלפון וכתובת דוא"ל; (ג) שם החברה או הארגון שהמשתמש מייצג, תפקידו ופרטי התקשרות עסקיים; (ד) תוכן הפנייה או ההודעה שנמסרה לחברה; (ה) מידע על תחום הפעילות, המוצר, חומרי הגלם, צורכי הייצור, קו הייצור, המכונה, המערכת או הפתרון שלגביהם נעשתה הפנייה; (ו) מידע מקצועי, טכני או מסחרי שהמשתמש בחר למסור לצורך בחינת פנייתו; (ז) מידע הנכלל בהתכתבויות, בשיחות, בפגישות, בבקשות להצעת מחיר ובמסמכים שנמסרו במסגרת המשך הקשר עם החברה.

מידע שנאסף בעת השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע על אופן השימוש באתר, כגון: (א) כתובת IP; (ב) סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וסוג הדפדפן; (ג) תאריך ושעת הגלישה ומשך הביקור באתר; (ד) עמודים ותכנים שנצפו באתר; (ה) פעולות שבוצעו באתר, לרבות לחיצה על קישורים או הפעלת סרטונים; (ו) כתובת האתר או מקור ההפניה שמהם הגיע המשתמש לאתר; (ז) נתוני תקשורת, ביצועים, תקלות ואבטחת מידע; (ח) מזהים מקוונים ומידע הנשמר באמצעות עוגיות או טכנולוגיות דומות; (ט) מיקום כללי שניתן להסיק, ברמת דיוק משתנה, מכתובת ה-IP או מהגדרות המכשיר.

מידע כאמור עשוי להיאסף על ידי החברה או באמצעות ספקים המפעילים עבורה שירותי אחסון, תחזוקה, אבטחה, ניתוח נתוני שימוש או תכנים חיצוניים המוטמעים באתר.

המשתמש מתבקש שלא למסור באמצעות טפסים רגילים באתר מידע רגיש או מידע סודי שאינו נחוץ לטיפול בפנייתו. מסירת מידע טכני או מסחרי רגיש תיעשה רק לאחר בחינת הצורך בכך ובאמצעי מסירה מתאימים.

מטרות השימוש במידע

החברה רשאית להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:

הפעלת האתר, תחזוקתו וניהולו השוטף;
קבלת פניות, מתן מענה ויצירת קשר עם הפונה;
בירור צורכי הפונה ובחינת התאמתם של המכונות, המערכות, קווי הייצור, השירותים או הפתרונות שמציעה החברה לצרכים אלה;
הכנת הצעות ראשוניות, הצעות מחיר, מפרטים ומידע מקצועי או מסחרי שהתבקש על ידי הפונה;
ניהול המשך הקשר עם לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, ספקים וגורמים עסקיים שפנו לחברה;
מתן שירות, תמיכה ומענה לפניות מקצועיות או טכניות;
שיפור האתר, התכנים המופיעים בו, חוויית השימוש ושירותי החברה;
ניתוח נתוני גלישה ושימוש באתר, הפקת נתונים סטטיסטיים ומדידת ביצועי האתר;
איתור, מניעה וטיפול בתקלות, שימוש לרעה, ניסיונות חדירה, הונאה ואירועי אבטחת מידע;
הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה וצדדים שלישיים, בירור מחלוקות וניהול הליכים משפטיים;
קיום הוראות דין, דרישות של רשות מוסמכת וחובות החלות על החברה;
שמירת תיעוד עסקי, מקצועי, חשבונאי ומשפטי;
משלוח מידע מקצועי, עדכונים והצעות שיווקיות, אם ניתנה לכך הסכמה או אם המשלוח מותר לפי דין;
כל מטרה אחרת שהובהרה למשתמש בעת איסוף המידע או שלשמה נתן המשתמש את הסכמתו.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע, לרבות מידע מצרפי, אנונימי או שאינו מזהה, לצורך ניתוחים, מחקר, פיתוח, שיפור שירותים, וכן לצורך יצירת תובנות, מודלים, סטטיסטיקות או מוצרים נגזרים, ובלבד שמידע כאמור לא יזהה את המשתמש באופן אישי.

דיוור שיווקי

החברה עשויה לשלוח למשתמש מידע מקצועי, עדכונים והצעות הנוגעים לפעילותה, אם המשתמש נתן לכך את הסכמתו או אם המשלוח מותר לפי דין.

המשתמש רשאי לבקש בכל עת שלא לקבל עוד דיוור שיווקי, באמצעות מנגנון ההסרה שייכלל בהודעה או באמצעות פנייה לחברה בפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. בקשת הסרה מדיוור שיווקי לא תחול על הודעות הנדרשות לצורך מענה לפנייה, ניהול קשר עסקי קיים, מתן שירות או קיום חובה שבדין.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תמסור מידע אישי לצד שלישי אלא ככל שהדבר נדרש לצורך אחת המטרות המפורטות במדיניות זו, ובהתקיים אחד מהמקרים הבאים:

לעובדי החברה ולגורמים הפועלים מטעמה, הזקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם;
לספקים המספקים לחברה שירותי אחסון וענן, מחשוב, אבטחת מידע, תחזוקת האתר, פיתוח, טפסים מקוונים, דוא"ל, ניהול קשרי לקוחות, גיבוי, מדידה וניתוח נתונים;
לספקים המסייעים לחברה במתן שירות, בתפעול, בשיווק או בניהול הקשר עם לקוחות, בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין;
ליועצים מקצועיים של החברה, ובכלל זה עורכי דין, רואי חשבון, יועצי מס, מבקרים, חברות ביטוח ויועצים טכנולוגיים;
לרשות מוסמכת או לצד להליך משפטי, אם מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי, דרישה חוקית או לצורך ניהול הליך משפטי;
כאשר מסירת המידע דרושה לשם מניעת נזק, הונאה, שימוש לרעה, הפרת דין או פגיעה באבטחת האתר, בחברה, במשתמשים או בצדדים שלישיים;
במסגרת שינוי מבני, מיזוג, רכישה, השקעה, העברת פעילות, מכירת נכסים או בדיקת נאותות בקשר לעסקה כאמור, ובלבד שמקבל המידע יהיה כפוף לחובות סודיות ושימוש מתאימות;
בהתאם לבקשת המשתמש, להוראתו או להסכמתו.

ספקים המעבדים מידע עבור החברה יורשו להשתמש בו לצורך מתן השירות לחברה ובהתאם להסכמים עמם, להוראות הדין ולתפקידם.

שירותים חיצוניים המוטמעים באתר עשויים לעבד מידע כבעלי שליטה עצמאיים במידע. שימושם במידע יהיה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

המשתמש מוותר על כל טענה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר למסירת פרטיו כאמור.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות של החברה עשויים להפעיל מערכות, שרתים או צוותים מחוץ לישראל. לפיכך, מידע אישי עשוי להישמר או להיות מעובד גם במדינות אחרות. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החל, ובמקרים הנדרשים תוך שימוש בהסדרים חוזיים או באמצעי הגנה מתאימים.

הדין החל במדינה שאליה מועבר המידע עשוי להעניק רמת הגנה שונה מזו הקיימת בישראל.

Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה והמאובטחת, שמירת העדפות, מדידת השימוש באתר, איתור תקלות ושיפור חוויית הגלישה. עוגיות הן קובצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר המשתמש.

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילותו התקינה של האתר. עוגיות אחרות עשויות לשמש לצורכי תפקוד, מדידה וניתוח נתוני שימוש. ככל שנדרשת לפי דין הסכמת המשתמש להפעלת עוגיות שאינן חיוניות, הן יופעלו בהתאם לבחירתו במנגנון העוגיות המוצג באתר.

האתר עשוי לכלול תכנים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון שירותי וידאו דוגמת Vimeo. צדדים שלישיים אלה עשויים להפעיל עוגיות או לאסוף מידע בעת השימוש בתוכן המוטמע, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

המשתמש יכול לנהל את העדפות העוגיות באמצעות המנגנון המוצג באתר או באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינותם או בתפקודם של חלקים מהאתר.

שמירת המידע

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה לצורך טיפול בפנייה, ניהול קשר עסקי, מתן שירות, שמירת תיעוד, הגנה על זכויות החברה וקיום חובות שבדין.

בקביעת תקופת השמירה תביא החברה בחשבון, בין היתר, את סוג המידע, מטרת איסופו, אופי הקשר עם נושא המידע, והוראות הדין.

אבטחת מידע

האתר מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת ששירותי האתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

זכות עיון, עדכון והסרה

כל מידע שיימסר על ידי המשתמש באמצעות אתר החברה, יימסר מרצונו ומהסכמתו המלאה של המשתמש, ויישמר במאגרי המידע של החברה, לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו, המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

מחיקת המידע תתאפשר גם בנסיבות אחרות, בהתאם לזכויותיך לפי תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023, ככל שהדבר רלוונטי בעניינך, ובהקשר זה, ייתכן כי הנך זכאי לבקש את מחיקת המידע אשר נאסף אודותיך, ואותו לא העברת אלינו במישרין, ככל שמידע זה לא נדרש לשם אכיפת החוק או לשם הגנה על ביטחון המדינה בהתאם לדין.

פנייה כזאת יש להפנות לחברה, באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שלהלן: sales@impac.co.il

על אף האמור לעיל, החברה תהיה רשאית לשמור מידע אודות המשתמש גם לאחר בקשת מחיקה, ככל שהדבר נדרש או מותר לפי דין, לרבות לצורך ניהול רישומים, תיעוד פעולות שבוצעו באתר, ניהול או הגנה במסגרת הליכים משפטיים, גביית חובות, מניעת תרמית או שימוש לרעה, אכיפת תנאי השימוש, מילוי חובה חוקית או רגולטורית, או לצורך הגנה על אינטרס ציבורי או אינטרס לגיטימי אחר של החברה.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לשנות ו/או לעדכן את מדיניות הפרטיות מפעם לפעם, וזאת ללא צורך במתן הודעה מראש על ביצוע שינויים ו/או עדכונים כאמור. שינויים אלה יכנסו לתוקפם מיד עם פרסומם באתר החברה. המשך השימוש שלך באתר החברה ייחשב כראיה להסכמתך למדיניות הפרטיות לאחר ששונו.